中小企业用互联网思维的“独孤九剑”指导下构建数字化转型战略

原创徐一帆数字化市场部

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2年前

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近日参加了几场行业研讨会，认识了很多中小微企业的创始人、管理者，在沟通交流中，最高频的一个词是“获客难”，深入追问“你现在用什么方式获客？”，答复无非是行业会议、展会、拜访、广告等传统的推销方式，浏览了为数不多拥有官网的企业，大部分企业的官网也仅仅处于十几年前web1.0的水平，偶有更新也就是公司获得荣誉、团建等信息，对于在线服务方面，大多停留在留言板、邮箱、公司电话这样的层面，近年新设计的网站则多了微信公众号或微信的二维码，从一个侧面可以发现，这些企业网站“缺少”互联网思维。

那么，如何才能用好数字化官网，解决企业“获客难”的问题呢？我们不妨来回顾一下老生常谈的互联网思维。

一、什么是互联网思维

我们常常说互联网思维，其实互联网思维不仅仅是一个名词，而应该是一个系统思维的体系，互联网思维指在互联网+、大数据、云计算等科技发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。互联网思维的独孤九剑共有9个维度（分别是：1、用户思维；2、简约思维；3、极致思维；4、迭代思维；5、流量思维；6、社会化思维；8、平台思维；9、跨界思维）。

互联网时代的思考方式，不局限在互联网产品、互联网企业。这里指的互联网，不单指桌面互联网或者移动互联网，是泛互联网，因为网络形态一定是跨越各种终端设备的，互联网思维是降低维度去融合实体产业，而让实体产业高姿态去融合互联网那就是互联网+。
无论互联网企业还是互联网+企业都离不开用互联网思维的九个维度去制定公司商业模式和战略。

二、互联网思维的9个维度

1、用户思维

互联网思维，第一个，也是最重要的，就是用户思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。

随着时代发展用户已经从“被动选择”转变为“主动选择”，面对这种质的变化，用户就成为了企业的上帝，你必须去想用户所想。

用户思维就是决定企业的用户定位，可以从三个方面考虑：

1)确定目标用户是谁？

2)目标用户想要的是什么？

3)怎样满足目标用户的需求？

2、简约思维

互联网时代，信息越来越多，用户的耐心越来越不足，所以，必须在短时间内抓住他！

简约思维，就是:专注，少即是多，简约即是美。企业的产品/服务以最方便呈现给用户，通过留资获得更详细的产品服务介绍。

3、极致思维

原意是解决用户痛点刚性需求（真实刚需高频），痒点，兴奋点。

对于toB企业数字化网站来说，就是要将企业的产品和服务以最便捷、最方便展现企业为用户解决问题的能力，讲好企业解决方案故事，能为哪些类型的用户提供解决方案，能快速让用户能够代入自己的痛点并获得解决方案，突出优势，人无我有，人有我优，极致服务，最好的服务就是最好的营销。

4、迭代思维

从用户社区真实反馈、行业竞品分析入手从自身做起，微创新为主。了解市场，跟踪最新的技术趋势，抓住现有技术和用户需求的契合点，挖掘需求运用新技术解决用户的老问题。快速迭代保证不错过大势，通过迭代达到产品的一个闭环，甚至形成一个生态链，保持健康发展。

5、流量思维

体验为王，流量至上。入站流量是企业提高转化率实现战略价值的前提，toB企业流量不像toC那么多，但是绝大多数入站流量几乎是精准流量，需要通过以下方式获得，并精心经营客户旅程，提升转化率、成交率，实现降本增效的目的。

免费：数字化官网SEO部署获得产品相关的免费搜索流量，这是一项长期坚持有效的方法；

付费：付费流量广告或其它形式广告现在有多种多样，信息流广告、媒体广告、展会宣传等等，引流成本可以预估或可计算比如SEM、信息流广告；

内容：直播，视频，公众号，论坛，知识平台等传播和引流。

社交：朋友圈、熟人推荐，裂变。

6. 社会化思维

社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，面对着屏幕去搞定生意，这将改变企业研发、生产、销售、营销等整个形态，企业的数字化官网更是要结合所有的九大思维对官网进行极致的部署，以获得留存每一个有价值的访问。

7. 大数据思维

大数据思维，是指对大数据的认识，企业的大数据并不一定要几千万、几个亿的数据才叫大数据，相对来说几百、几千的客户数据对企业来说或许就是大数据，这些数据都是企业极其宝贵的，数据即资产，充分积累数据、分析数据、利用开发数据，将为企业带来巨大的收益。

8. 平台思维

互联网的平台思维就是开放、共享的思维。平台模式最有可能成就产业巨头，平台思维的三个重点：

打造多方位共赢的生态圈；

善用现有平台；

让企业成为员工的平台。

9、跨界思维

就是要有跨界的眼光去发现新的机会点，要有跨界的思维去整合资源，跨界是打破自己思维的条条框框，在更广阔的领域找到新的机遇。对此有以下几点建议：

1）寻找新的增长点，找到低效点，敢于出击，打破利益分配格局。

2）颠覆自我，尝试新的可能

3）结合平台思维和跨界思维整合资源，构建商业模式中特有的关键资源能力。

小结：

如文章开头所提到这些企业，没有将公司信息、产品服务、企业名片有效的数字化，用比较传统的方式进行社交，假如没有即时需求的对接，很难再获得二次交流，那么就是一次无效的社交流量。

很多时候，初创数字化企业可能无法做到高效引流，这个过程中，甚至会有大批量的损耗，对于企业而言，无关大环境，你首先要做的就是专注于自己的产品和服务，给你的企业引流搭建起来一个好的入口，生产足够引发潜在目标用户内容营销内容，持续运营，这样就有了一个稳定且长久运营的企业自由平台入口-数字化官网，那么引流的问题就会迎刃而解。