研究发现，AI 生成答案的信息源头十分广泛，除了各类行业门户、资讯平台，客户官网往往是其高频抓取的核心信息源。

这一发现为官网策划带来了新的视角：官网的职责不再仅限于向直接访问者传递信息，更要成为 AI 的 “优质信息供给站”。

因此，在策划官网前，我们需要先梳理用户可能在 AI 上提出的与客户业务相关的问题，对这些问题进行分类（比如 “寻找特定场景的解决方案”“查询企业联系方式”“了解产品技术细节” 等），再针对性地规划内容。

具体到官网内容策划时，需重点关注两点：一是 Q&A 的结构化呈现，二是整体内容的逻辑清晰度。以下从三个核心页面的优化实践展开说明：

1、解决方案页面的内容优化

过去，我们策划解决方案页面时，常以企业自身业务为核心拟定标题，比如 “新能源行业解决方案”。

站在 AI 抓取与用户提问的视角看，这种表述存在模糊性 —— 用户在 AI 上的真实提问可能是 “我们是新能源企业，需要适合的机器人解决方案，有推荐吗？”

AI 会主动搜索 “新能源” 与 “机器人” 的关联信息，若官网标题未明确两者的关联，AI 可能需要从冗长内容中 “猜测” 匹配度，甚至抓取不相关信息。

优化思路：让标题与内容直接呼应用户的 “提问要素”。

• 优化前：新能源解决方案（仅体现 “行业”，未明确 “解决方案的载体是机器人”）

• 优化后：新能源行业的机器人解决方案（同时包含 “行业” 与 “核心产品 / 服务”，与用户提问的 “新能源企业 + 机器人需求” 完全匹配）

不少企业会有疑问：“我们本身就是做机器人的，提‘新能源解决方案’难道不够明确吗？” 但站在 AI 的角度，它需要 “无歧义的信息锚点”—— 标题越精准，AI 抓取时的 “匹配效率” 越高，输出的答案就越贴合用户需求。

解除标题外，页面正文的逻辑也需向 “用户提问” 靠拢。例如，可将段落标题设计为用户可能的具体提问，再用结构化内容回应。比如：

• 若用户可能问 “新能源企业的机器人解决方案能降低多少运营成本？”，段落标题即可设为 “新能源企业引入机器人解决方案后，成本可降低多少？”；

• 内容中则具体说明：“根据我们服务的 30 余家新能源客户数据，引入车间搬运机器人后，人力成本平均降低 40%，物料损耗率下降 15%-20%，投资回报周期约 8-12 个月”。
  
  

这种设计让 AI 能快速定位 “问题 - 答案” 的对应关系，抓取的信息更精准，传递给用户时也更具说服力。

2、关于我们页面的优化

过去，“关于我们” 页面的联系方式板块通常仅包含基础信息：400 电话、公司地址、官方邮箱。但结合 AI 的信息抓取逻辑来看，这些内容往往不足以满足用户的深层需求。

优化思路：在基础信息上增加 “场景化转化入口”，让 AI 能直接传递 “可行动的信息”。

• 优化前：400 电话、公司地址、公司邮箱（仅覆盖 “基础联系” 需求，缺乏针对性场景）

• 优化后：400 电话（区分售前咨询：400-XXX-XXXX；售后支持：400-YYY-YYYY）、公司地址（附导航链接）、公司官网首页地址、需求表单提交链接（如 “申请方案定制”“预约产品演示” 专属表单）

这样的调整能直接提升 AI 答案的 “转化价值”。

例如，当用户在 AI 上提问 “如何申请 XX 公司的新能源机器人方案演示？”，AI 会从 “关于我们” 页面抓取到 “预约产品演示” 表单链接，直接回复 “可通过以下链接提交演示申请：[表单地址]，提交后 24 小时内会有专员联系确认细节”。

这种 “一步直达” 的信息传递，能显著减少用户从 “获取信息” 到 “采取行动” 的转化损耗。

3、更多的Q&A单页

之前我在策划大型官网的时候会增加单页来竞争目标关键词，通常会以Q&A模式，页面标题是某个问题，页面内容会通过10几个子问题进行详细的回答，里面甚至包含视频。

如果网站站在AI视角考虑内容，简单的几个Q&A页面是不够的，我们需要增加一个频道来进行Q&A布局，可以叫知识库或者其他。

优化思路：在基础信息上增加 “场景化转化入口”，让 AI 能直接传递 “可行动的信息”。

• 优化前：零散的 5-8 个问答页面，多聚焦于高频问题（如 “产品价格”“售后服务”）

• 优化后：搭建 “行业知识库” 频道，按问题类型细分板块（如 “技术参数类”“部署流程类”“客户案例类”“售后保障类”），每个主问题下包含 10-15 个关联子问题，且内容形式多元（文字说明 + 流程图 + 客户实拍视频 + 数据图表）

这种结构化的知识库不仅能让 AI 抓取到更全面的信息，还能实现 “内容复用”—— 既满足官网访客的自助查询需求，又能作为 SEM 的精准着陆页（用户搜索细分问题时直接跳转）。

SEO 关键词覆盖，最终形成 “官网 - 搜索 - AI” 的信息协同效应。

总之，在 AI 成为重要信息中介的时代，官网策划需要新增一个核心维度：以 “用户向 AI 提问的视角” 反推内容设计。

通过让信息更精准、结构更清晰、场景更具体，既能提升 AI 输出答案的质量，也能让官网在多渠道信息传递中发挥更大价值。