系统消息支持公众号推送、帮助中心新增AI回答功能、官微名片独立版优化加载速度及样式、商城小程序支持定制注册登录界面,同时修复多项已知问题。

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营销枢纽云320次更新 | 打通公众号消息订阅推送 • 引入AI构建智能化客服系统

枢纽云 产品团队 3周前
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1、系统消息支持公众号消息推送;
2、帮助中心增加AI回答功能;
3、独立版名片提升名片夹加载速度;
4、 商城小程序注册登录界面支持定制;
5、其他已知问题修复与优化。
  

01
官微中心

1) 系统消息支持公众号消息推送

本次升级后,以下几个节点的系统消息,可支持通过微信公众号推送消息进行推送提醒:

  1. 表单数据提交

  2. 新增线索提醒

  3. 订单支付成功提醒

  4. 新增商品评价提醒

  5. 买家发起退款提醒

推送效果如下图所示,当这些节点的事件发生时,将通过「营销SaaS」这个微信公众号进行消息推送。点击消息即可快速打开官微中心的对应功能页面,进行细节查看。


如何操作:

i. 开启对应事件的公众号通知

操作路径:官微中心 - 设置 - 通知提醒

如下图所示,支持公众号通知的推送类型,可以通过红框内的开关进行开启与关闭。

开启后,当对应的事件发生时,系统就会自动推送消息。


ii. 设置接收人

每一个推送类别,都可以单独设定消息的接收人。

如下图红框内找到「设置接收人」,将需要接收消息的成员勾选即可。

此处勾选的成员,除了公众号消息推送外,也将接收短信和邮件方式的通知。


iii. 绑定微信

接收公众号消息的前提条件是,该成员需要在官微中心后台将微信身份与营销枢纽账号进行绑定。

可以通过操作路径:官微中心 - 账户信息 - 我的 - 账号绑定

找到下图中的绑定按钮,扫码关注公众号即可完成。


之前通过网站登录后台已经关注公众号并下发验证码的用户,就已经完成了绑定操作,不需要额外绑定就可以接收了。

02
帮助中心

帮助中心增加AI回答功能

本次升级我们为帮助中心( LTD.com/help )的搜索功能进行了优化。

升级后,当用户在搜索框搜索内容时,将通过AI智能体在营销枢纽知识库中找到相应的常见问题内容,并且对问题做出解答。

效果如下图所示:


这个功能可以让用户通过更加模糊的自然语言来查找营销枢纽的使用说明,弥补传统的搜索模式,单纯使用关键字无法匹配到相关内容的缺陷。

03
官微名片(独立版)

1) 大幅度提升名片夹/小程序首页加载速度

本次升级对名片夹的加载速度做了大幅度提升,令名片小程序打开速度更快。同时,当名片夹中的卡片数量较多时,也能减少加载不出来的概率。

2) 优化部分详情样式下,个人简介板块显示问题

在默认名片详情样式中,如果个人简介不存在内容,将显示空白的一个卡片。
本次升级修复了该问题。当该用户不存在个人简介内容时,个人简介板块将不再显示。


04

商城

新增注册登录流程支持定制功能

比如下面的案例中,用户可以按照实际的业务需求,实现界面、流程、功能(密码重置等)等的个性化定制。


05

已知问题优化与修复

官微中心已知问题优化与修复

i. 部分网站通知设置无法设置接收人的情况


ii. 绑定公众号成功后,修复没有刷新状态的问题

修复后,关注成功即可自动刷新为已绑定状态。


LTD319次升级 | 官微名片可隐藏名片夹、可查看已收下的名片 • 商城小程序码可下载可分享 • 商品导出支持一次2000条


LTD318次升级 | 官网+AI:“站点即智能体" • 知识库+AI创作生意表达营销内容 • 产品分类支持批量添加

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