私域到底是什么？——从经济学视角拆解其本质

2025-12-05 11:42:19 · 站点智能 · 余建芬

私域

经济学概念

“私域”，是指运营客户的能力已经成为企业和品牌最核心的能力之一。在数字经济时代，企业的核心目标是要从产权的高度上真正去重视和拥有“客户”这个最有价值的资产，并不断提升自己为每个客户创造更丰富价值的能力。

一是私域产权力，即建立连接的客户数量、企业信息触达客户的能力；

二是单客价值度，即单个客户全生命周期的总价值、客户的重复购买率；

三是顾客推荐率，即通过老顾客推荐来拓新的能力、在关联领域对顾客的影响力

在PC时代，商家无法直接触达自己的消费者，因为用户都是属于平台的。商家只是平台的广告主和商品搬运工，每付一次广告费才能产生一笔订单，就像每月付租的房客。

但在移动互联时代，商家可以通过微信、微博等工具直接触达到消费者，这就形成了“私域流量”，代表着商家不再只是某平台的租客，而拥有了自己房子，有了产权。

在移动互联时代，劳动力变得稀缺，谁能够提供好的直播、好的短视频、个性化的产品和服务，谁就是拥有稀缺劳动力的人。而这时候，平台不得不开始把产权分给这些能够创造优质内容、拥有劳动力的商家。

未来电商的核心是私域流量，是产权，给那些内容生产者产权是每一个平台都会争取和塑造的核心运营的模式。而短视频、直播、优质的货源和服务，也将是每一个商家核心竞争力。商家必须掌握这些能力，去提供更个性化的服务，才能够获得拥有产权的私域流量。

概念定义

1、私域的数据所有权归属于用户自身；

2、私域具备广泛的外链能力；

3、私域的规则由用户自身来制定。

4、用户关系链可复制转移。

私域载体

Website(站点)是构成WWW万维网的基石。因此，Website站点就是个体、机构、或企业的官网，也是互联网域的载体。

延伸观点

品牌官网官网和企业独立站点（包括小程序、app等）运营的两大阵地。其中值得关注是，与公域流量相对应的是私域用户，这与私域经营“以消费者为中心”的理念不谋而合，从某种意义上也代表着从流量思维到用户思维的转化，已经成为行业共识。私域用户与公域流量的区别在于，商家是否拥有自主权，是否能够重复、低成本甚至免费地进行用户触达。私域门店则是品牌自营的交易与服务的交付场域，常见的线上私域“门店”以官网、APP、小程序商城为典型。和公域门店的核心差异为，独立站点中，品牌直接拥有数字化的用户资产，交易服务体系也是自有的。从用户价值角度，独立站点与官网能够给用户带来更便捷的体验，以及提供全生命周期的个性化服务。从企业经营角度，独立官网能够让商家在运营体系的各个环节得到全新价值。基于独立站点、官网，企业可以全方位连通公私域，通过不同的商品策略与运营策略，为客户提供提一体化服务与体验，进而推动品牌官网作为转化场与服务场实现最大化的业务价值。