乐通达：站在“传统SaaS软件”肩膀上，触达世界

2020-05-26 18:19:02

SaaS的实质，被看做是应用交付形式的一次变革。据中国SaaS行业市场竞争调研与发展前景预测分析报告显示，全球移动SaaS市场规模将从2017年的230亿美元增长至2021年的379亿美元，预测期内复合年增长率达到12.7%。

乐偶新媒体研究院，是乐偶旗下致力于新媒体理论和企业新媒体实施的机构，主要研究方向包括：互联网领域重点公司营销策略，互联网新闻的营销侧分析，抖音、今日头条、微博、公众号等自媒体平台的规则，以及新媒体平台热点传播事件分析。目前，乐偶新媒体研究院配合乐偶的内容运营部门，为上百家企业提供新媒体营销实施的指导。

2003年后，随着美国Salesforce、WebEx Communication、Digital Insight等企业SaaS模式的成功，国内厂商也开始了追赶模仿之路。2014-2015年，国内SaaS市场经历了短暂的爆发式增长，增速分别高达71.3%和65.4%。2016年开始，SaaS市场进入相对理性平稳的发展阶段。

据中国SaaS行业市场竞争调研与发展前景预测分析报告显示，全球移动SaaS市场规模将从2017年的230亿美元增长至2021年的379亿美元，预测期内复合年增长率达到12.7%。

SaaS的实质，被看做是应用交付形式的一次变革。

有人拿电力公司类比SaaS厂商，电力公司的盈利模式是先建发电厂、布线路，需要用电的家庭开通接入即可，按照用电量收费，极大普及了民众用电率。SaaS厂商也正是如此，将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自身实际需求，通过互联网向厂商订购所需的应用软件服务，按订购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。

传统SaaS软件，价格优势淡化

一直以来，SaaS厂商以低成本拓展市场，但是近两年来价格优势逐渐淡化。

对于10个人左右团队的小微企业来说，SaaS类CRM大多能满足他们低于万元启动CRM系统的想法。但年复一年的投入，费用并不低。随着技术的进步，以及像钉钉这种有“巨头背景”的介入，企业可以选择的空间更多，SaaS CRM的价格优势荡然无存。

实际上，SaaS CRM作为提高人们效率的工具，本来就应该是低价甚至是免费的，这一直是乐偶所倡导的价值观体系。看看市场上那些强大的软件，比如微信、360杀毒等，作为社交类、安全类软件它们都是免费的，只有免费才能占据更多市场，也就拥有更多机会。正是基于前沿的理念，乐偶研发的官微云系统可以免费为企业所用，搭建官网、小程序等平台。

传统SaaS软件，个性化服务匮乏

2019年1月份，知名小程序服务商微盟就传出上市的消息，目前微盟、有赞、微店一类的SaaS服务提供商已经占领一二线城市，但同时，业内也指出传统SaaS服务提供商天花板已经到头，其模式已经不足以为商家带来更多的利益。

其最大的原因之一就是个性化服务匮乏，工具是可以迅速传播和迅速推广的，同样也是一个随时可以被替换的临时工。想想看，为什么微信、QQ是难以取代的，因为它和你的生活血肉相连；而作为企业软件，想要获得客户的持续青睐，就必须和企业的业务血肉相连，一种办法是连接尽可能多的异构系统，以增加替换成本。新商业的崛起一定需要通过连接再造新的商业价值，这或许才是核心，与SaaS本身无关。

日渐火热的“客户成功”服务理念，就是基于客户提供定制化服务，区别于客户支持与客户服务，客户成功更加强调主动获取客户需求，帮助客户最终达成其商业目标。乐偶客户成功团队通过相对科学的服务体系，对传统SaaS进行理念升级，定制专属营销活动，助力客户直接获取全网销售线索。

基于软件的SaaS，用软件交付服务的乐偶营销云

有人把“软件即服务”改成了“服务及软件”，看似前后换位，但意义完全不同。

前者是对工具的有效利用，具有可替代性、可复制，而后者更注重于“服务”本身，是一种人工附加的价值，更具灵活性、可沟通、个性化特征。传统的SaaS是一种基于软件的工具，而乐偶营销云则是基于服务，对企业整体业务的整合。

改变行业的不单单是技术本身，更重要的是行业的理解和整合能力。传统的SaaS在过去的十余年间的确提升了企业的效率，但是随着时代的改变，企业越来越倾向于使用整体化的解决方案，而非过去彼此独立的CRM、ERP、OA产品。乐偶营销云从市场需求的角度，高度整合了从互联网数字化形态“存在、内容、传播、拓客、CRM”五个维度的“自中心、自闭环”，并能直接获取销售线索，触达潜在客户。简而言之，乐偶营销云可以通过软件来交付服务。作为一家不卖软件的营销获客服务公司，乐偶帮助企业实现数字化存在、数字化传播以及数字化管理，一条龙服务，企业只需通过营销云平台查看数据，轻松乐享营销成果。