HI，这是80%的2B市场部工作内容
文章之前麻烦各位先对自己工作做一个调查问卷？
2B市场部称谓五花八门，品牌部，营销部，市场运营部，市场部等等。对外工作大同小异，对内往往也是商机和品牌考核指标。
品牌考核太过主观，无从下手；商机距离市场太远，且判断标准不一。后续内容充足后，再分享一些关于品牌考核和商机转化的文章。
每次和2B市场人交流的时候，大家都觉得对自己的本职市场工作很被动。这往往就是市场开始没有规划，开始老板让做什么就做什么，后面销售让做什么就做什么，最后慢慢变成边缘部门，变成了销售驱动活动执行，销售物料快递部门公司了。
我相信这也是很多市场人极力避免的，或许也有些市场目前也是干着这样的活，实诚地说，我个人也做过附属部门。非常不开心！
下面说说2B市场做哪些工作？也比较有自信的说，这些工作内容应该能涵盖绝大多数市场部80%以上的工作内容，大家可以对号入座，如有不足，望留言指教。
一：网络推广（线上流量建设和EPR）
SEM，全称搜索引擎推广（Search Engine Marketing），这应该是最短平快的市场营销模式，周期短，见效快，对初创企业来说，不失为一个很多的渠道推广模式。百度一家独大，目前推广效果逐步下滑，但不得不推广，因此也是很多企业流量的主要来源。SEM的套路和故事，可能需要一个系列来叙述，后续会从计划、关键词到创意来整理一些。
SEO，全称搜索引擎优化（Search Engine Optimization），属于比较早期的网络推广模式，缺点是周期长，见效慢，对网站结构要求高，优点是关键词自然排名上去后，长期受用无穷，属于长期优化的范畴。
新闻稿，新闻稿的价值往往被企业所弱化，很多老板认为发新闻稿意义不大，只是个链接和快照位。但我认为，新闻稿在我看来有品牌属性和销售属性，不仅可以提升品牌的调性，更有可能为提供商机线索和促进转化。尤其在一些热点新闻时候，如果能够把自己的新闻稿做到热点快照位里，价值可比10W+。
新媒体，市场在做推广的时候，往往就是先开个自媒体账号，从最初的微博到现在的微信，这是企业对外发声性价比最高的渠道了，但是最终往往会成为市场部的负担，无论是从粉丝数还是阅读数来说。
自媒体，现在是流量驱动，自媒体覆盖群体多，流量大。不仅有今日头条，搜狐，一点等新闻资讯类自媒体，也有一切专业权重媒体自媒体平台，类似于知乎，人人都是产品经理的专业账号，当然现阶段短视频账号也逐步被2B企业接受。之前玩过自媒体引流+服务号服务+社群连接+微信个人号管理的一个闭环流量玩法，的确有一些转化，后续可以分享。
EPR，网络公关，这是我第一份实习工作内容，当时主要是负责双微的更新和SNS社区的品牌口碑维护。现在很多社区流量不复当年，但这个工作内容对企业品牌维护还是很重要的，毕竟网络调研选型还是很大的权重。
二，线下活动。不得不说市场活动往往会成为2B市场部的标配，很多外人也往往把活动和市场挂钩，认为市场部就是搞活动的。虽说以偏概全，但2B市场积累下来的东西往往也是最有效，我现在依旧认为市场活动是新品牌曝光最快最直接的方式。
一般来说活动权益无非是5类，展台+演讲+奖项+晚宴对接+参会信息，企业会根据预算权益自我搭配筛选。这里不多作说明，后面会详解。
这里简单说说活动的类型。
市场展会，统称外部引流的参展，也是市场活动最常见的方式，以赞助的形式参加协会/组织/媒体/厂商主办的活动。好处是借助主办方的流量引流，市场主动曝光和销售拓展客户；，缺点是自主性弱，缺少对活动质量的把控，产出有待考量。
沙龙发布会，统称自主培育的活动。这类活动往往企业作为主办方或合办方一起筹备比较高端的活动，类似私董会，发布会，用户大会等。好处就是可控性强，受众群有把控；缺点就是议程设置和嘉宾邀约等。
休闲娱乐商务模式，小而美的适合商务公关对接活动，适合组局和维护圈子。
三，市场物料
企业传播之本，市场部立身之基，2B产品往往是虚无缥缈的软件或者笨拙难易携带的硬件，因此市场部要做一套整体的市场物料，方便市场部在各渠道使用传播。
1，线上物料。线上物料主要可以是公司整体视觉、产品视频，官网等。官网是线上流量之本，网站从建设到运营可谓是重中之重。
2，线下内容。线下内容主要是市场活动使用，用作主视觉设计，产品手册，易拉宝等，当然企业周边礼品和公仔也是很多企业钟爱的。
市场物料一般我会和市场活动放在一起，一人负责，活动未始，物料先行。如果你的老板是一个经常出去分享自我营销的人，一定要多给老板去拍一些不同类型的形象照，当然，公司对外其他讲师也是如此。
四，外联公关
之前有认识过一个媒介，她把每个媒体记者的信息用EXCEL完善，大概有10多个标签。除了标准的媒体信息外，她还备注了记者媒体关注的领域以及重要新闻报道链接，甚至连媒体记者小孩的生日都记得。
当然这种用心的工作往往给她带来更多的帮助。其他的外联对象，不管媒体协会，资本加速器以及其他相关组织亦是如此。或许只是一次媒体行业报道，一次组织奖项评选，以及潜在客户介绍。
借用罗胖的一句话来说“没有任何道路通向真诚，因为真诚是通向一切的道路”，这句话用在公关外联上尤为重要。
五，客户运营
不像2C产品，动辄百万甚至千万DAU的客户量级，客户运营都有专人专职在做，2B市场客户规模有限，客户上万已经是巨头厂商，千家客户（不收费的2B不考虑在内）付费已经可以让企业成为行业领头羊了。
但2B企业运营在企业客户规模破百的时候应该要运营起来，不管是客户培训还是客户成功这一块，好的客户体验带来好的客户口碑，客户口碑往往是客户转化率最高的途径。
如果企业规模比较大，营销自动化也是强烈建议使用的，不管是EDM还是短信，定期的产品更新迭代和公司新闻都可以重拾客户兴趣和关注。
六，电话销售
之前我并没有操作过电话销售，一直觉得电话销售是销售部门做的事情，但是后续通过公司定位和向前辈求教，重新收获SDR定位和KPI也会让我觉得满足。后续经历过一些操作，更加证实电话销售对市场部的重要性，不仅可以大范围向潜在客户传递产品服务，加深品牌认知，同时还能为提供更多的MQL。
市场部的电话销售在我看来，并不需要对销售业绩负责。当然有很多的saas软件厂商，由于客单价低，成交周期短，在线上都可以实现闭环，这种需要对业绩负责。但对项目制或者客单价比较大的软件解决方案来说，需要市场电销销售售前顾问一起打单，这个时候，电话销售做好线索清洗和邀约拜访的工作就可以了。
电话销售是个一个枯燥且重复性的工作，需要电销人抗压能力强，自我情绪调节能力高。我非常喜欢这种耐得住寂寞的人，如果有认识的话，可以帮我推荐。
除以上之外，我相信市场部还有其他的工作内容，类似于渠道关系，云市场运营等等。而且，每个市场部对自己的工作分类不尽相同，所以这里只是我个人整理所得，后续我会根据每一个细分整理下自己的所见所得。
2B市场可以做的事情千千万，但适合自己企业的可能只有3，4条。所以需要市场部自己摸索以及定位。
多渠道推广和测试，优化最佳推广渠道，推广渠道和媒体协会亦是如此。
敢于犯错，犯错对工作来说肯定不应该的，但是创新的错误绝对值得鼓励。
量力而为，做企业力所能及的事情，包括自己的市场部能做的事情，不宜跑太快以及飞得太高。
市场资源池建立，不管是对内的企业内容，还是外面的公关资源。可能是由于年龄大，现在更喜欢实际记录的东西。
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