周五有幸请到墅姐跟我们分享了她在美国从事跨境电商和社媒营销的经验,其中有一句“The brands that speak to everyone speak to no one ”我印象深刻,对于细分领域创业者或者小众品牌来说,营销一定要找准目标客户,大范围扫射的广告模式并不适用。你很难让所有人都喜欢你,但你可以想办法让一小群人喜欢你,找到这一群人,建立信任和情感认同,野生小品牌也可以拥有属于自己的忠实客户。
尤其是对于2B业务,现在已经进入到从“追逐客户”到“吸引客户”的阶段,我之前在微博上也提到过,翻出来给大家回顾一下:
——海哥圆桌会第3期精华内容(2)
6月19日的圆桌会来了几个专门投资企业服务的一线机构,聊到现在做2B业务公司(企业服务类公司)的营销方式的改变。
原来2B业务通常是主要获客靠熟人介绍、网络、广播、展会、杂志、电话等广告方式,向用户广而告之“自身产品卖点”,一旦获得意向客户信息,就登门拜访进行推销,直至成单。在国外把此类营销方式叫做Outbound Marketing(追逐客户、主动出击)。
随着信息时代发展,尤其疫情当下,人们接受信息方式在变化,这种传统营销效果大打折扣。很多优秀的企业开始尝试内容营销,简单来说就是制作顾客感兴趣的内容,传递价值,解决客户痛点,通过互联网和社交渠道向市场传播,并被感兴趣的顾客找到。这些顾客主动发起和营销者的联系,并在不断的沟通中完成身份的转化。这种营销方式在国外称为Inbound Marketing(吸引客户、入站营销)。这些理念,虽然都被第一时间引进到了国内,但大多是“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳”。如有的译著把Inbound Marketing翻译成了“集客营销”,而国内互联网经营者普遍是没有自己的拥有集客能力的站(website),你的客集到哪里去呢?然后就变成了“加粉,拉客”;再比如PLG,互联网上你没有独立、自主的“数字化存在”,平台内你增长的再大,还不是“长”到别人的身上去了?
以前也是我的常法律师,一直在大所工作,和传统律师获客一样,维系着老客户,偶尔拓展一下新客户,业绩在公司算中等偏上。去年开始,获客方式从“追逐客户”到“吸引客户”,并只深耕“票据业务”。他以数字化官网为基础,内容同步推送公众号、视频号、DY上做了大量关于票据结构设计、逾期管理、法律诉讼的优质内容,做了半年多,积累了私域官网客户8000多个,目前既买课程,又接诉讼,不算课程培训,业绩已经在大所排前三了。
当然两种营销方式可以并存,但是我个人是非常推崇Inbound Marketing营销方式,主要两个原因:传统的方式,不仅获客的效率很低,而且随着平台和政策的风控越来越严格,群发的账户资源也会越来越少,一句话就是“流量越来越贵了”。
2. 解决用户的信任度问题:传统营销方式天然具有不信任性,因为你在第一步触达到对方的时候,就是想赚他的钱。而内容营销是被你的优质内容说服,被你的专业说服,或者被你其他的读者推荐。所以信任成本,大大降低。
著名营销大师赛斯•高汀说过一句名言:Don't find customers for your product,find product for your customers.中文翻译是“不要帮你的产品找客户、要让你的客户找产品”。1、本质上来说,就是营销由原来的追逐客户,变成追逐客户的时间--谁能占有客户更多的关注和时间,谁就成功。2、最后一句确实是,实际上是品牌在选择客户,很多实体产品成功于塑造形象和客户产生共鸣。传统拓客方式时间受限于他的形式和方式,而新的模式更迭到现在,加快了销售速度,接受即合理。3、确实是首先喜欢的优质内容转而去买产品的,营销还是要洞察人性。
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