Lululemon营销策略：对其网站、电子邮件营销和广告的最佳做法进行分析
2023-06-28 23:41:02
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Mehdi Boufous
Lululemon是一个加拿大运动服装品牌，它成立于1998年，是一家瑜伽裤和其他瑜伽服的零售商，现在已经扩展到同时销售运动服、生活方式服装、配件和个人护理产品。Lululemon在世界各地都有商店，
Lululemon是一个加拿大运动服装品牌，它成立于1998年，是一家瑜伽裤和其他瑜伽服的零售商，现在已经扩展到同时销售运动服、生活方式服装、配件和个人护理产品。Lululemon在世界各地都有商店，现在已经成为全球顶级的奢侈健身品牌之一。但它是如何做到的呢？让我们来仔细看看他们的一些最佳做法，希望能在他们营销策略的每个方面学到一些新东西。倾听就是关怀 —
他们网站上的反馈表
注意：客户的反馈让你看到了用户的内心世界，你可以利用这些信息来改善他们的体验，提高转化率。你在网站上直接收集的反馈意见是一个强有力的批判，可以使你的业务的某个具体方面得到成功或失败。我们所喜欢的：Lululemon在他们的网站上安装了一个调查工具，以衡量客户对他们的体验有多满意，以及他们向别人推荐Lululemon的可能性。它还提供了一个渠道，让他们更详细地写下自己的想法。Lululemon可以做些什么来改进：在调查表中增加一个字段，顾客可以对他们认为在某些方面（样式、舒适度、颜色等）不足的产品提出产品要求和建议。现在，调查的重点是客户体验，而不是他们的具体需求（如果有的话）。
比你预期的更多帮助 —
他们的产品页面
注意：如果你能想到客户可能有的任何主要反对意见或挑战的共同点，你可以创新出与之斗争的方法。这样，就可以为他们提供更多的帮助，他们就离真正的转化更近了一步。
我们所喜欢的：我们在Lululemon的产品详情页上注意到的一件事是，每种颜色的变体都有不同的模特穿着，在大多数情况下，模特与模特之间有很大的多样性。最值得注意的是，模特的衣服尺寸和身高就列在产品图片下方，这对潜在买家非常有帮助，可以帮助他们与自己的体型进行比较。
我们喜欢的另一件事：该品牌了解到找到完美的尺寸可能具有挑战性，这样会带来很大风险从而推迟购买，因此......它包括一个 "尺寸指南"，你可以通过3个步骤的测试来找到你的尺寸。另一种克服衣服尺寸挑选风险的方法是通过预约聊天，与指导人员交谈，你会觉得你是走在正确的轨道上。当你在Lululemon创建一个账户时，你收件箱里的第一封邮件就会以 "一切为了你 "为标题。我们所喜欢的：它是如此直截了当和友好，它指出你是他们业务的本质，从你创建账户的那一刻起，它就向你介绍了哪些事情可以享受和期待。旅程中的第二封邮件仍然采用了友好的方式，主题是 "你的第一封lululemon邮件-欢迎！"我们所喜欢的：你已经可以从图片中看到（积极活跃的女性和男性用户），该品牌是包容性别的。第三封邮件，在上一封的两天后，主题词："第一步：这些畅销产品；第二步：最佳的锻炼方式。"我们所喜欢的：它谈到了他们作为一个运动服装品牌的价值，也是一种包容性的方法--无论你有什么风格，你都能找到你要找的东西。他们的新产品发布之旅
在产品正式发布的两周前，Lululemon发送了一封电子邮件，主题栏里有一个引人入胜的问题--"你：lululemon做鞋吗？"我们所喜欢的：在他们的电子邮件中，他们宣布了一个产品发布活动（比如Strava挑战赛），供客户参加。这可能是一个有用的、吸引人的活动，以引起对新产品的讨论。第二封邮件，主题是 "刚刚登陆：Lululemon为你的脚而生"。
第三封邮件，发布后的第二天--"发现：新的跑步装备"
我们所喜欢的：这封邮件更像是你的风格指南，他们展示了与最近推出的跑鞋完美搭配的装备，所以在早期，你被鼓励完成你的跑步装备。一致性是关键 —
注意：人们说，一致性是成功的关键动力，一致性意味着为你的目标奉献自己，并保持专注于实现目标的事情。我们所喜欢的：在他们的电子邮件通讯中，我们注意到一种显著的一致性，特别是在他们的主题行上面。从他们的欢迎之旅邮件开始，Lululemon就提到舒适和性能是第一位的。诚如他们所言，这里可以窥见一些主题词包含在他们的电子邮件营销中。
坚持是另一个关键 —
注意: 坚持不懈使你不断尝试，再尝试，每一次尝试，你就会离成功更近一寸。坚持不懈会得到回报，对于你的营销工作，总是需要坚持不懈。我们所喜欢的：例如在父亲节和母亲节等活动期间，Lululemon在他们的Facebook广告中展示了坚持不懈的精神。他们使用图片和视频来组合广告副本。而对于母亲节，这里是他们Facebook广告的其他例子。我们所喜欢的：同样，他们展示了不同的广告副本，文本相同，但图片和视频不同。更频繁地发布广告总是对受众的影响更好。
来源：Mehdi Boufous，经重新整理
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