来源 / ToB研习社（ID：tobworkshop）
作者 / 张向前
前两天，和一个 SaaS 行业的朋友聊天，提到我们最近正在搭建的官网，他发表论断：官网这东西，华而不实没啥用！之前我们要建一个官网，对方要价 10万，我们最后就没搞。诚然，现在可能确实是移动互联网时代，网站的存在感似乎越来越不如从前了，但是，向前还是要先发表结论：SaaS 企业，ToB 企业，怎么重视官网都不为过。
我们可以从官网，常见的不同用户的视角，来看看官网的价值。客户是所有 SaaS 企业的命根子，我第一个说，应该没人反对。SaaS 业务的客户都从哪里来？主要有下面 3 个渠道：
1. SEM
2. 线下会议
3. 口碑传播
上面 3 个渠道，哪一个都离不开官网。
SEM 一般需要一个页面来作为落地页，官网就是一个标准、完整的极佳载体。线下会议，给用户吹牛逼完毕，用户肯定会去搜索了解，到哪里了解你的产品呢？官网也是最佳载体。口碑传播，其实和线下会议有异曲同工之妙，用户也需要一个信息出口，来寻求进一步信息，甚至更深入的互动，官网也是最佳载体。而对于 B 端客户，大家在获取这些信息的时候，很多时候都是在工作场合，都是在 PC 端的，这时候，官网要显著优于很多移动端的载体，例如公众号、短视频号等。因此，任何一个对客户负责、对自己负责的 SaaS 公司，都应该好好建设官网，以能够更好满足上面提到的 3 个场景下的需求。说实话，对于很多创业公司来讲，客户第一，可能比不上投资人第一，毕竟，没有钱，就没有明天，没有明天，客户服务从何谈起呢？除了极少数知名创投，大部分的投资人，也是需要通过官网来了解你的公司产品、服务、基本信息的。如果连一个像样的官网都没有，你可能就错过了投资人了解你的机会。人才的重要性，自然也无需多言。尤其是优秀的人才，面对机会的时候，常常会谨慎选择。想象一下：你和你的竞争对手，都同时给一个优秀人才发放了 offer，薪资也差不多。怎么办，这时候正常人都会去看看两家公司，比较一下，第一个去哪里，肯定是去官网了解一下两家公司。结果你的竞争对手官网非常完整，介绍了自己的产品、服务、客户案例、公司历史等等。而你，没有官网。如果你是这个人才，你怎么选？SaaS 企业经常需要和很多上下游的合作伙伴合作，和前面的内容一样，当潜在的合作伙伴想要寻求合作时，他会怎么办？大概率也是希望能够到官网看看你的业务、客户、API 等等。没有官网，我们就把合作伙伴拒之门外，没有合作伙伴，我们很可能没法给客户提供完整服务。到这里，向前已经总结了 4 类常见角色，在几个关键场景下，对官网的需求，现在再看看，官网到底是否重要？也许一时半会看不出差别，但是时间一长，上面几个场景价值会被逐步放大，我们和竞争对手的差距，可能也就是这样拉开的。
首先，要确定好，搭建官网的目标是什么，向前看来，官网的核心目标是帮助获客，其次是品牌展示，因此在设计时要充分服务于上述两个目标。做官网，切忌忘了根本目标，为了做而做，最终做了个花瓶，但是对业务无实际助益。其次，就要分析一下竞品了。为啥要分析竞品呢？因为搭建官网本质上也是在做一个产品，看看竞品有哪些优劣势，能更好取长补短。
- 交互分析：竞品有哪些不错的布局、交互，能够帮助用户更好获取信息和留资
- 内容分析：竞品是如何展示产品亮点的？我们的产品该如何借鉴和差异化
分析完前面提到的竞品的 3 个方面，对于我们自己的官网，应该放哪些内容，如何布局展示，应该重点展示产品的哪些优势亮点，也就逐步清晰了。框架也不复杂，就像写一个 PRD 一样，想清楚有哪些模块，每个模块放什么内容，模块与模块，页面与页面之间如何跳转关联。但需要注意，这个阶段是设计大框架，不要过早介入到具体的文案、图片生产上来。上一步，我们搭起了官网的骨架，这一步，我们就该填充官网的具体内容，让整个官网充实起来，有血有肉。
完成这一步，如果拿做菜打个比方的话，我们已经准备好了所有的原料，该起锅烧油了。这个阶段，主要是开发同学的责任：根据设计稿，来搭建一个框架，再把对应的图片、文字放在对应的地方。不过需要注意的是：官网是一个持续迭代升级的工具，因此在开发时要考虑后期更新维护的便捷性。目前有很多第三方 SaaS 服务商，就是专门做官网开发工作的，客户可以实现便捷的自我维护，感兴趣的可以搜索了解一下。
虽然说搭建一个官网，本身流程不是非常复杂，但要想让官网充分发挥价值，其实还是有很多注意事项的。下面，向前结合自己的经历，分享一下搭建一个产品官网，需要注意的一些坑。目标是获客，其次是品牌展示，因此在设计时，要充分考虑用户动线、用户留线索的便捷性。比如，好的官网，会在很多地方，在不打扰用户的前提下，留下充足的留资入口，比如「了解更多」，每一个「了解更多」，都直接链接到客服入口，或者留资表单，最大程度帮助业务获取线索。很多人把官网做成了大喇叭，向世界不厌其烦不顾篇幅地吹，我有多好。但是拜托，我们扪心自问：现在你还会阅读一篇完整的公众号吗？很难、很少了。读我们官网的用户也是一样，所以给他的内容，别让用户有高的认知成本。
1. 善用小标题，让重点更突出
2. 少即是多，少还能记住一些，多了用户一点都不看
3. 竞品差异化，我们的亮点是什么？直接告诉用户，不然为啥选你呢？
做到上面 3 点，至少用户能够在短时间，快速了解你的产品和优势，这就够了。官网作为一个产品和公司的脸面，一定要注意标准化、规范化。所谓标准化，最简单的就是整个页面要格式、用色、品牌标识等保持内在一致性，给人优雅的感觉，切忌内容杂乱。所谓规范化，最基础的就是合法合规，图片、文字、视频，都考虑好版权，避免给自己惹上不必要的官司。官网上，记得要留下一些模块，类似常见的「博客」，用来持续不断地运营，增加有价值的内容， 这些内容，都会被搜索引擎收录，这可以增加网站权重，提升搜索引擎排名，增大被用户搜索到的概率。同时，这些内容，也会给那些第一次光顾的用户，传递一种你的专业度，这是有利于建设信任帮助赢单的。好了，官网的讨论就到这里，希望本文对你思考和搭建官网，有一定的帮助。最后，留一个问题：你觉得你们公司的官网，有发挥帮助公司获客的价值吗？欢迎分享你的经验和见解
请先 登录后发表评论 ~