以用户体验飞轮,反向驱动企业增长飞轮
怎么做增长?
去街上发传单?
增长的基点是用户。
用户需求是什么?
用户想要什么?
用户体验怎么样?
从用户出发,注重用户价值,确实,谁都知道。
怎么做呢?
靠天天喊这个以用户为中心的意愿?
没用。
要靠机制。
公司各部门,特别是产品,研发,市场,客服,运营等部门,要形成一种行为模式,做事情,想问题,自发的从用户角度考虑问题。
也就是要有这种能力: 瞬间删除自己,把自己变成用户的能力。
破除我执,把自己变成用户,这个非常非常难。
要建机制,打造用户体验飞轮。
用户体验飞轮起来了,增长飞轮才更能转起。
请先 登录后发表评论 ~