企业数字化转型的本身不在于数字化而在于转型二字，这是我们当前经常听到或者被谈及的话题，看似简单的道理好似谁都懂，但感觉又是那么的模棱两可，真正执行起来却又变了味，在老杨看来数字化转型成为了一个流行热词，一个修饰词，做为了软件公司卖产品的由头，信息部门添置家当的借口，当前大部分企业所做的数字化转型总是浮于表面，处于一种任务式，而非真正的战略级转型，所以企业对数字化转型认知的深度，造就了其应用的效果。
在当前信息爆炸的时代，如果说哪个企业领导或者员工没听说过数字化转型，估计这些人都是从火星来的，但听说与应用是两个概念，在数字化项目还未正式建设之前，企业不同的人有不同的理解，这很正常，所以这个时候首要做的工作就是统一认知，就数字化建设工作达成共识，其中最重要的就是业务部门要清楚的知道自己在转型过程中的业务痛点是什么、想要什么、怎么实现，需要借助数字化工具怎么做；业务管理如何用数字化工具提高效率，如何利用数据、追踪数据、分析数据，如何利用数据决策等，最关键的是如何用数字化工具实现自己的工作价值。如果企业数字化转型有段位，那么当前大部分的传统企业特别是中小企业还处于一种工具化的认知与应用阶段，还处于一种对信息部门依赖度较高的阶段，业务部门也是处于一种释放被动技能的状态，比如系统流程报错，业务部门不是首先排查自身流程节点的合理性，而是首先找信息部门，质疑系统功能是否错误，吐槽系统不好用；而对于流程优化这类涉及运营的活也是信息部门在倒“逼”业务部门，所以不难看出企业虽然上了数字化系统但仅仅是工具层面的应用，并没有达到所谓的技术与业务融合的状态，更不用说业务利用数字化实现转型了。那么问题来了，在企业数字化转型进程中业务该如何转？很多企业领导总是以为利用了数字化系统，实现了工作场景数字化，就是数字化转型，所以这种“搬家式”的场景转换总是让本就混乱的线下管理在线上愈发混乱，甚至引发新的混乱，让数字化的价值体现难，让技术背了管理的锅。老杨认为真正的数字化业务转型就是利用数字化技术重构商业生态关系。最近与广州开利网络科技创始人付总的一次深入交流中就深深感触到这种数字化所带来的重构关系。某地商业区之前采取的是传统的商铺租赁模式，即商户租赁开发商的铺面作为经营场地，缴纳租金，自负盈亏，这种模式是开发商旱涝保收，而商户承担所有的运营风险，比如疫情导致大量的商户亏损、搬离，商业区因此也客流锐减，无人问津，开发商也到了难以支撑的局面，怎么办？此时开发商想到了业务模式的转型，即不收铺面租金，但给予铺面营业收入的任务，完不成任务者就自动离场，那么如何来保障商户完成收入任务呢？这对商户来说是一个巨大的考验，商业区靠的是人气才能产生消费，那么如何吸引人气？经营户的营业流水如何掌握？这一切都需要利用数字化的手段来完成。开发商为商户提供了一套数字化营销系统，利用系统内的各种营销工具让商铺经营者自行来引流，产生消费收入，同时对于引流来的客户消费给予消费分成，除了得到客户来自己铺面的消费收入外，经营者还能得到引流的消费提成，比如在自己的朋友圈或者微信群发布系统内的商家优惠信息，客户产生消费行为，那么系统后台的自动分账系统就会自动按事先约定的比例将佣金打入引流的商铺经营者账户，这样商铺经营者就可以得到双份的收入，如果商户对商业区的引流贡献高，那么开发商也会按约定进行奖励，甚至商铺搬离了该商业区，只要是历史引流的客户在商业区产生了消费，系统也会自动持续为该商户分账，而这一切都是在系统内自动完成，保持了公平、公正，而非传统模式下的层层审批，周期长不说，还夹杂了太多的人为因素。众所周知，商业区的繁荣靠的就是人气，传统的商业模式就是靠开发商自己去宣传，商户等客户来消费，被动性经营，但这种共赢模式就打破了原有的租赁模式，开发商首先让出了传统模式下的租金，让商户的经营压力更小，同时提供数字化系统让商户共同参与商业区的人气经营，这样做开发商就大大降低了市场运营成本，实现了双赢的局面，所以这才是真正的利用数字化工具实现业务转型的真实场景。从以上我们不难看出企业应用了数字化的系统并非是转型，充其量就是数字化的工具使用，但能不能用好还是个未知数。真正的业务转型，需要的是企业一把手的魄力、勇气，敢于打破原有的业务生态模式，利用数字化进行业务的重构或者颠覆，产生新的经济增长点，也就是说利用数字化生产力来改变原有的生产关系，这才是真正的业务转型。
本文来自于“湘江数评”公众号，作者 老杨，本文经作者授权发布
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