会跟进客户的销售，从一开始就赢了！

原创 2024-01-30 22:57:54 · 说营销 · 施正道

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销售们面对着一大堆工作，其中最重要的就是跟进客户，年前有意向的客户年后怎么让他下单？

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对于销售小伙伴们来说，未雨绸缪，节后即将是大展身手的时候。

经过一个假期的休息，客户基本上回到正常的工作中，销售们面对着一大堆工作，其中最重要的就是跟进客户，年前有意向的客户年后怎么让他下单，年后进入淡季老客户更需要维系......

因此，年后销售伙伴最重要的工作就是跟进客户，衔接年前，保持与客户联系，保证订单还在。

不同类型客户跟进的方法

1、年前问过价格的或者沟通深入但没有下单的客户

这类客户是我们应该争取的新客户，也是我们要重点跟进的对象，对于此类客户我们应该加速处理，沟通、联络，不要过多地推销产品。我们要使用不同的策略，千万不要立即向客户推销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉近与客户的距离。

2、年底说要下单但因假期说年后要下单的客户

此类客户目标明确，信息全面，一般是我们经常合作的客户，也是我们要重点跟进的对象，对这样的客户，你主要就是要告知客户一切都准备充分好。

3、客户对你的产品还没有一个很深的了解，可买可不买

对这类客户要尽量把自己的产品说得浅显易懂，要把产品给客户带来的好处数量化，激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。

4、近期不买的客户

我们要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，使客户允许公司定期地将一些产品的介绍和活动等宣传资料通知客户，同时在客户需要的时候，可以与公司或与本人联系。

5、已经报过价没有信息回馈的客户

对于已经报过价的客户，可以电话跟踪沟通,主要询问一下客户对产品质量,使用方法等还有什么不明白的地方，再做进一步详谈，不过价格是客户一直关心的最大问题，为了打消客户能否合作的顾虑，可以着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处、带来的效益等，要让客户觉得物有所值。

在沟通价格时，建议在言语上暗示一些伸缩性，但一定要强调回报，购买产品后能给客户带来什么。这样既可以让客户对我们的产品有更进一步的了解，在价格方面也有一定回旋的余地。切记：更好的服务,更高的产品质量才是赢得客户的"法宝"。

跟踪客户的两个方法

1、拉长拜访周期

很多销售不知道和客户说什么，往往第一次联系客户就把所有资料一股脑地发给客户，结果就是后续不知道做什么，也没有理由联系客户。因此，聪明的销售都会把环节拆开，拉长时间，比如：第一次见面只带一些基本资料，当交谈的过程中问到了一些情况，第二次又可以这些情况的借口去送一些相关资料，第三次可以发一些方案。一来二去就熟。

2、运用短信微信电话联系

对于一些不是很熟，客户还在观望的客户，可以微信或者短信，尽量少打电话，偶尔发一些资料、干货，或者祝福，这样既不会让客户觉得被打扰到，也可以加深他对你的印象，下次真正有订单的时候他也容易想到你。共勉。。。。。。

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