为什么数字化转型必须是一把手工程？
2021-12-30 18:25:42
所有的业务、所有的生意、所有的组织都值得重构一遍，所有的生意都值得用数字技术重新做一遍，未来所有的企业都是数据驱动的科技型企业。来源 / 哈佛商业评论案例研究 （ID：HBRC-CS）作者/
所有的业务、所有的生意、所有的组织都值得重构一遍，所有的生意都值得用数字技术重新做一遍，未来所有的企业都是数据驱动的科技型企业。
来源 / 哈佛商业评论案例研究 （ID：HBRC-CS）
作者 / HBR-China
当前，数字技术驱动着社会与生活的巨大变革，数字经济蓬勃发展，企业数字化转型已成为不确定性时代中的唯一确定性。那么，如何理解和认识数字化转型？数字化转型应如何开展？企业家应如何面对？中国人民大学商学院教授毛基业先生从数字化转型的变化、本质和内涵，以及数字化转型的维度等几大方面，深度探讨了数字化转型带来的思考与启示。下面让我们一起回顾本次演讲的精彩内容。我们都在说，当今中国乃至世界都在进行大重构，为什么有大重构？主要有两个原因：第一，最根本的原因是环境的变化，包括中国经济的转型升级以及人口结构的改变和消费升级；所以我说，数字化转型是必然趋势，而且必须是一把手工程。
数字化转型的显著变化
目前，数字化转型已经成为不可逆转的趋势。百年未有之变局，最大的变数是数字技术的颠覆；也可以说是在变幻莫测的时代中最大的确定性，就是数字技术、数字化转型。这个结论也是越来越多的企业家和学者的共识，所有的业务、所有的生意、所有的组织都值得重构一遍，所有的生意都值得用数字技术重新做一遍，未来所有的企业都是数据驱动的科技型企业。而如今，我们所有的企业家都愈发深刻的认识，它不是可选项而是必选项，再不转型可能就没有机会了。这个认识前所未有的深刻；第二，各行各业都开始涌现出数字化转型比较彻底、取得初步成效的企业。
换句话说，数字化转型不再是无人区了，已经有行业的标杆可以去学习；第三，今天对于数字化转型更有力的因素在于，成功完成数字化转型的企业，开始把自己的转型能力和经验对外赋能，由此涌现出一批为传统企业数字化转型赋能的服务商。通过这三个变化，可以看出数字化转型更是一个不可逆转的趋势，更是一个必选项。如今的数字化转型，从产品本身、服务流程、组织结构、渠道与供应链整合、商业模式等等都在进行数字化。打破组织边界，组织边界越来越模糊、扁平、平台化、生态化，都是今天的数字化转型的主要维度。首先是技术层面的应用，数字化转型的核心是用数字技术重构一切，所以数字化转型的创新一定要应用数字技术，实现降本增效。第二，我们今天有这样的技术，可以更精准地了解用户，做用户画像、社会画像，更高的提升客户价值。但如果让数字化技术真正发挥出潜力，必须要做生产关系的调整。生产关系不调整，数字技术的潜能是释放不出来的，所以说“三分技术、七分组织”，数字化转型过程中更深刻的是生产关系的改变。要重新激活组织，把组织变成以客户为中心。并且要重构上下游伙伴关系，整合供应链和分销渠道。所以本质上，数字化转型就是通过创新性应用数字技术，以及相应的战略性利用关键资源与能力，最终产生根本性的流程改变，彻底改进组织并重新定义其对利益相关者的价值主张。第一，数字化转型不是简单的技术采纳，而是组织变革，组织变革必须从一把手开始，必须从认知开始。
这样的深刻的变革，必须以认知的飞跃为前提。数字化转型需要新的愿景、新的组织、新的制度、以及新的文化，这些方面的变革只有一把手才来推动，比如一把手下决心才有成功可能。第二，数字化转型需要坚强的组织保障，因为这样的组织变革会面临巨大的组织惰性，是一场困难重重的马拉松长跑。如果没有一把手的认知和决心，这一切不可能发生，所以必须是一把手引领，亲力亲为，亲自领导认知变革、组织变革，才有可能克服强大的组织惰性。第三，所谓“三分技术、七分组织”靠的组织架构的调整，要有专人负责，成立数字化战略执行部门和研究中心。其实工业化、数字化是非常复杂的流程，每个事业部、产品线都要成立自己的数字化部门，有自己专门的团队，才是深刻的组织变革全面驱动数字化转型。第四，一把手要持续关注每个职能部门和事业部的转型计划、每个转型方案，每周跟进进度情况。数字化转型这样持续艰巨的组织变革需要一把手的持续推动力，只有这样才能让数字化转型落地生根。第五，数字化转型的根本是人转型，包括引进新人才、新理念，跟进原有员工思想认知的持续提升，而高端人才的大举引进需要一把手的强力推动。第六，数字化转型需要大手笔的投入，不仅是资金成本上的投入，还要大步快跑，大胆试错。这样的大手笔投入，是有风险的，没有一把手的决心，是不可能发生的。在数字化转型过程中，一把手所起的最重要作用首先是其自身认知的变革，通过学习改变认知、提升认知，形成新的理念、新的组织愿景，进而形成数字化转型的战略，并且将认知转换成行动，行动在过程中再反馈，再不断的学习，这样的一把手才能够到引领，而不仅仅是支持数字化转型的进程。一把手的转型行为可以细分成四个维度：打造学习型组织；进行组织架构的调整；实现人的转型；最后最核心、最难的是文化的转变。有这样的一把手的数字化领导力，就一定产生转型效果，让数字化转型的马拉松持续向前。
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