从狼道看数字化营销
虎是狼的天敌，但万物都有跳出规律的时候。
事情发生在尼泊尔与中国的边境，2020年冬季，一只孟加拉虎在狩猎中咬伤了一只母狼，这只母狼在回到狼群后不长时间就死了。头狼很生气，带领着狼群一次一次观察孟加虎的行踪，了解行动规律，经过几个月的埋伏观察，抓住一个孟加拉虎饥饿几天后独自狩猎的机会，20多只狼分层围剿，在“试探”、“突围”、“丢帅保卒”的几轮方案反复尝试下，终于3狼死、4狼伤换来孟加拉虎的猎杀。
很久，此地再没发现新的孟加拉虎。
在这个故事里藏着数字化营销的基本逻辑，也是今天和大家分享的关键：
母狼被袭击后，头狼要知道的第一件事一定是“这是谁干的”，然后带领大家认识一下对手，看看它平时是怎么行动的，接下来布局狼群要怎么行动，结果就是孟加虎被狼群制服。
说起数字化营销，总结最简单几个字：了解、认识、熟悉、行动、经营、更新了解。
品牌方有了用户基础画像后，了解并验证用户特征、行为、习惯、动机，根据用户下单所用时长、用户关注点提供产品及服务，并为用户创造符合用户使用需求的产品体验，在产品使用中向用户获取反馈，在下一个周期和用户互动时进行迭代。
数字化营销的核心就是随着环境的变化更新迭代用户变化，企业可第一时间针对环境及用户变化做出应对，调整产品使用场景、输出价值、更新产品与服务，和环境一起“蝶变”。故事理解了，放在工作中我们要如何推进数字化营销并让它有结果呢？ 我们可以从WHY-WHAT-HOW三个层级结构化思考：
WHY
狼群集结反猎孟加拉虎，第一步就是明确目标。有了目标，头狼带着狼群有节奏的了解虎的作息、习惯，找到弱点和猎杀的可能性。
对于企业营销也一样，数字化是趋势，企业需要根据自己的需求布局数字化能力，让数字化为企业赋能。
汽车制造企业A，销量连续3年没有明显增长，利润空间不断降低。消费者的服务需求和体验需求不断增加。面对消费者的需求和社会环境的变化，企业开始尝试通过数字化营销布局来提高品牌价值和市场影响力。
我们再来看另外一家企业，小型生产食品的企业B，原本只通过线下销售触达客户，市场占有率不高，面对市场竞争压力和越来越多的需求线上化，企业开始尝试数字化营销，以提高获客量来扩大市场规模。
这两家企业规模不一样，企业要解决的问题不一样，数字化营销的切入点也不同。
WHAT
无论数字化还是非数字化营销，目标都是帮助企业解决问题、建立品牌。但不同规模、不同阶段的企业开展数字化营销时侧重点有所不同。对于规模较小的企业，需要从用户需求入手，构建广告宣传和社交媒体的定向传播。而大规模企业则更需要考虑数字化技术的运用，如大数据分析和人工智能，来实现更智能化的个性化推广策略。
例如企业A，汽车制造企业需要通过智能分析平台将用户洞察与产品优化、改善形成关联，根据用户也会形成不同的媒体推广策略。营销正反馈的用户，通过社交媒体传播，提高知名度的同时，激发用户分享，提升影响力。营销负反馈的客户则通过内容营销及互动广告，影响用户更多了解和反馈，增强信任。而对于食品加工业来说的获客需求则可以通建立自营电商平台、直播营销等方式建立获客通道，同时，借助虚拟现实、增强现实等前沿数字技术，让用户更好地体验产品与服务，建立信赖感。
HOW
接下来需要确定企业数字化营销的具体实施方法和步骤，即“如何”实现数字化营销。
我们还是从实际的案例入手，企业A要解决企业影响力和利润空间，过去一直在通过包括PR传播、参加行业会议/活动、提高产品品质、提高产品售价来拉动企业影响力和利润空间，没有明显收效下尝试通过数字化布局解决问题。首先，他们基于客户服务和客户管理系统的数据分析对消费者的需求和购买行为进行了深入了解，基于这些分析结果，制定出了具有创新性和差异化的营销策略。其次他们发挥数字化技术和大数据分析能力，创建了一个智能平台，以便消费者可以更快捷地找到所需的产品和服务，并获取更多定制化服务的创新体验。同时针对4S店面和合作渠道还设计了分级的活动激励、合伙人激励、销售激励。在这样的尝试下，不到一年时间，企业利润率提升了3%，高于行业平均水平。
而企业B则通过社交媒体平台和电商平台展开了数字化营销活动，并在微信、微博等社交平台通过KOL和粉丝互动，吸引消费者下单购买。建立了多渠道转化的营销布局。在数字化策略下企业覆盖了更广泛的客户群体，并建立了更好的品牌形象和客户信任。
数字化营销帮助企业从更多角度了解用户，不光看到他们下单购买的结果，还可以深入分析购买决策的原因、哪里产生了犹豫，在这些节点上不断改进和优化可以拉近企业和用户的距离。
最后，我们总结了一些数字化营销落地步骤，分享给大家：
01. 确定目标受众和营销策略：分析目标受众的特征和需求，制定相应的营销策略。
02. 创建品牌网站和社交媒体账号：建立企业品牌网站并创建社交媒体账号，提供企业信息和产品服务。
03. 制作优质内容：制作有吸引力的视觉和文本内容，通过网站和社交媒体发布，吸引用户关注。
04. 进行数据分析：收集和分析用户行为数据，了解用户需求和反馈。
05. 整合执行：结合用户关注的渠道和反馈的信息推进品牌传播，让用户所想即所见，所见即所得。
如果说营销是企业经营的利器，那数字化就是这把利器的引擎，它可以帮助企业更清晰的了解自己、理解用户，提前为企业对抗外部环境风险做出布局。虎是狼的天敌，狼可通过布局胜之，企业也可以。
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