8个促进官网销售的有效POS营销理念
原创
2023-06-15 12:41:57
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雅各布专栏
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Jay Simmons
POS营销不仅适用于实体店，它也是创建一个有效在线存在的重要组成部分，当涉及到电子商务网站时，POS营销指的是围绕购物车和结账页面进行的所有设计和营销工作。
备受国外品牌推崇的数字化官网（独立站）POS营销法POS营销不仅适用于实体店，它也是创建一个有效在线存在的重要组成部分，当涉及到电子商务网站时，POS营销指的是围绕购物车和结账页面进行的所有设计和营销工作。就像在实体店一样，有效的电子商务POS营销可以帮助你推动冲动销售、追加销售，并使你的客户更容易购物。德勤公司的一项研究发现，85%的消费者喜欢免费送货而不是快速送货，88%的消费者不愿意为标准运输支付额外费用。你的运输价格是客户决定是否购买的一个巨大因素。事实上，在2021年和2022年，Jungle Scout发现，在做出购买决定时，运输价格比产品价格更具影响力。如果你提供免费送货服务，你可以让自己与众不同，让人们更愿意购买，这里最大的考虑是你的企业能在运输成本上花多少钱。有几种方法可以让你在不牺牲底线的情况下提供免费送货服务。最低购买量：一旦客户达到一定的购物车价值，就提供免费送货服务
将运费计入价格：稍微提高你的价格，以考虑到纳入的运输成本
有限时间：提供有限时间的运输促销活动，以鼓励在淡季购物或在旺季保持竞争力
优惠券：提供交换你邮件列表的联系信息，以换取免费运输代码
- 会员资格：向拥有会员资格或支付年费的客户提供免费送货服务
宣传你运费优惠的最好地方之一是你的销售点周围。在购物车图标周围，当顾客将商品添加到他们的购物车时，当他们在购物车浏览时，以及当他们输入他们的信息时，闪烁你的运输优惠，这将确保顾客在做出购买决定时知道你的产品和好处。另一个POS营销技巧是提醒购物者他们已经看过的东西，显示他们以前表现出兴趣的东西是一个很好的方式，使这些产品回到他们的脑海中，并推动购买决定——有时，第二次提醒就是你需要的。它还可以帮助购物者浏览你的网站，重新发现他们喜欢的产品。试着在你的购物车页面底部加入一个 "最近查看的商品 "部分，你也可以考虑在这些产品上使用一个 "快速添加 "按钮，这样顾客就可以简单地点击它而不用离开他们的购物车。网上商店的商品页面，红色箭头指向右侧显示最近查看的商品的栏，显示最近浏览过的商品，以提醒顾客他们已经表现出兴趣的东西。平均而言，71%的在线购物车被遗弃，最有效的购物车恢复方法之一是在顾客遗弃时发送电子邮件提醒他们。通过你的网站建设者，你可以跟踪哪些客户放弃了他们的购物车，并向他们发送提醒邮件。我们建议在放弃购物车后的24-48小时内发送这些邮件，这样，你就能在顾客对购物车记忆犹新的时候抓住他们，但又不至于离放弃的时间太近。保持你的恢复邮件简短，你只是给他们发送一个简单的提醒，真正能激发购买的不是信息，而是看到他们差点买的产品，展示他们留下的图片，并考虑用折扣或运输优惠来增加交易的甜头。来自Cider公司的一封邮件，展示了两件女装，并附有鼓励收件人购买的文字。使用被遗弃的购物车恢复邮件来提醒客户他们过去的产品并推动你的销售。另一种可以精心设计客户体验和加强POS营销的方式是通过建立社区伙伴关系，并在POS机页面或柜台上进行宣传。这将让客户知道你的企业代表什么，以及他们如何参与——甚至有助于促进你的销售。根据谷歌2022年的一项研究，感到惊奇的是有82%的购物者喜欢从符合他们价值观的企业购买，并寻找这些品牌。联系当地的非营利组织，查看社交媒体中有关他们的社区页面，并与社区中心交谈，以了解你可以参与的地方。但是，你所选择的事业可能会吸引一定的顾客——所以一定要选择与你的品牌和代表你企业方式相一致的团体和事业。
对于一个有效的POS营销策略要向客户展示你是如何参与到一个事业中去的。在结账阶段，顾客已经与你的品牌建立了联系，成为忠实顾客的时机已经成熟，这使得它成为让他们了解你的奖励、VIP或忠诚度计划的最佳时机。在你的POS机区域宣传你的忠诚度计划，在顾客与你的品牌接触最多的时候抓住他们，帮助他们变成忠诚的购物者。一个经常被引用的零售统计数据指出，向现有消费者销售产品的概率为60%-70%，而向新客户销售产品的概率仅为5%-20%。除了为未来的购买创造更多的忠诚客户外，在POS机上提供忠诚计划的注册交易将激励购物者继续购买（甚至购买更多）。例如，一个顾客可能正准备从你的网站上购买一支蜡烛，然后在结账时弹出一张85折的忠诚会员注册优惠券，顾客不仅会更有可能购买这支蜡烛，而且还会被激励在那一刻进行更大的购买，以最大限度地利用优惠券。建议在你的购物车和结账页面上有一个注册的机会，在订单确认页上提示顾客再次加入也有帮助。这三个点应该让顾客在任何时候都能轻松找到注册机会，并在他们离开你的网站之前再次提醒他们这个机会。当顾客处于结账阶段时，使用POS机营销来交叉销售互补产品。交叉销售可以节省顾客的时间，使他们的购物体验更容易和更方便，提醒他们的需求，激发他们的想法，并推动你的销售。交叉销售：将不同产品类别的商品陈列在一起的做法，以激励顾客进行多种商品的购买。实体店可以通过在过道的端盖上或特殊的展示架上将相似的商品摆放在一起来进行交叉销售。例如，一家杂货店可以将意大利面和意大利面酱放在收银台旁的端盖上，这样顾客就可以在购物结束后轻松地将这两种产品加入他们的购物车；或者，一家精品店可能会在其销售点附近展示围巾和帽子，这样顾客就可以在一个地方拿到他们所有的御寒必备品。
电子商务商店可以在网上复制这种营销努力，在结账时根据购物者正在查看或已经添加到他们的购物车中的产品建议。例如，如果顾客在他们的购物车里有一条牛仔短裤，你可以推荐配套的上衣和鞋子，使该商品成为完整的装备。产品建议是一个伟大的追加销售策略，使顾客购物更容易。根据Salesforce的数据，使用产品建议的电子商务零售商的平均订单价值平均高出26%。使用产品推荐软件，你可以在购物者结账时显示产品推荐，以便他们在进行最终购买前看到他们可能感兴趣的所有产品，要确保页面有闪现类似产品和互补物品以及同一品牌产品的选项。家得宝（Home Depot）结账页面上的一加仑油漆的截图，其中有胶带、刷子和塑料衬垫的产品推荐。家得宝网站的特点是，当购物者将商品添加到他们的购物车时，以及当他们去结账时，会出现有用的产品建议。在位于你POS机附近位置的产品周围使用行动呼吁标志，使购物者更有可能购买；或者，对于网上商店，使用醒目的横幅和图形，以及引人注目的副本。例如，"试试我"、"现在就买 "或 "看看我 "的措辞吸引顾客，给他们以必要的推动力，促使他们冲动购买。行动呼吁（CTA-call to actions）：这是一个营销术语，指的是任何旨在促使人们立即做出反应或进行销售的展示。保持你的CTA简单和直截了当，但也要让它大胆和吸引人的注意力，信息应该短小精悍，以一个强有力的动词如 "购买 "或 "尝试 "开始，以激发行动。然后加入其他词语，如 "你的"、"现在 "和 "折扣"，使你的CTA具有吸引力和吸引力。在设计方面，使用大胆的字体和颜色，以确保你的标牌脱颖而出，并将其放置在眼睛的高度，以确保最大的可见度。个性化的CTA比非个性化的转化率高出200%以上，尽力用你的CTA直接称呼你的购物者，并使用熟悉的、品牌化的语言。一个鲜红色的行动号召牌，上面写着 "试试我，我是新来的"，位于食品陈列的上方。
这个牌子在呼吁人们 "试试我"，鼓励他们给这个新产品一个机会你可以使用的另一个POS营销技巧是在你的收银台附近或收银台上用海报、二维码和传单宣传你的社交媒体页面；或者，对于你的网上商店，在结账页面附近使用链接和有用的UGC（用户生成的内容）。如上所述，经过结账过程的购物者已经与你的品牌建立了联系，这是通过提供一个新的参与渠道来加深联系的最佳时机。在你的社交媒体标牌上使用强烈的、以行动为导向的语言，并尽你所能让顾客容易找到并关注你。不能制造太多的障碍，因为这将使他们望而却步。你甚至可以通过为在社交媒体上关注你的品牌提供促销活动来增加交易的甜头，比如他们每关注一个新的平台，就可以享受15%的购买折扣。例如，在"我的商店"功能区里，可以有海报，上面醒目地列出了我们所有的社交媒体手柄。海报问顾客："你在社交媒体上关注我们了吗？"这是一个旨在激发行动的假设性问题。我们还为每个社交媒体页面设置了二维码，这样购物者就不必采取太多步骤来找到我们并关注我们。同时还指出，我们开展了社交媒体专属的促销活动，以创造一个更大的激励。POS营销是提高你的收入、加强你的品牌，以及在购买前推动冲动购买的一个好方法。无论是在店内还是在网上，POS营销对你的业务成功和保持你的客户满意至关重要。使用上面的提示，创建一个有效的POS营销活动，看看你的业务增长怎样。
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