服务好客户,业绩自然就有了!
今天出门坐出租车,车子看着很新,我拉开前后两个车门,司机看我们是一家三口,赶紧说:“您稍等,我把座椅调整一下“ 我一看,原来司机之前是把司机旁边的座位向前调整了,方便客人坐在后排。司机调整好座位,我上车时发现座椅的坐套和脚垫非常干净,上车第一眼就看到司机的方向盘边上一共有四台手机,之前,我见过有司机最多放着三台手机,放四台手机的真是第一次见。
出于好奇,我就问司机,您放着四台手机,是不是这样就能收入比其他司机高一些,司机回复我:“您看我现在通过X滴送您,您快到目的地的时候,我就可以通过其他两部手机在X德和X嘀上抢单,如果只有一部手机,那就只能等您下车后才能抢单,这样就能节省些时间,我钱不一定比别的司机多赚,但是赚同样的钱我肯定是比其他司机用的时间少。”
我说:“为什么?”司机说:“您看我这车,您看我收拾得很干净对吧,您再看我这里还专门准备着各种各样的充电线都是帮客人准备的,我还有一根线,夏天后备箱里有个小冰箱,给客人准备饮料。所以现在我不愁拉活,有很多客人都是提前预定我的车,您看我左手边上这个手机是微信,这个微信上现在就有客人预定明天早上从家到西客站的活,这都是我的老客户,经常坐我的车,都习惯了。”我仔细一看,这车真的是非常干净,一尘不染,我拍了一下脚垫,扶手给各位看一下。
"我从这些平台上拉活,我把这些客户服务好了,客户就会预定我的车,预定我的车的客人多了,我的生意就不愁了,我每天基本上就是9个小时左右就行了,还包括吃饭,很多司机每天比我多干1个多小时,但是收入还不如我多。"
昨天我从家附近拉了一个客人去XX酒店,客人应该是去喝酒,拉了客人到地方后,我对客人说,"您一会喝完酒,要回家,您可以联系我,一是您回去可以在车上多休息,我知道您从哪里上车,保证给您拉到地方。二万一您掉在车上点东西,我离得近,给您送过去也方便 ,您要觉得合适,可以加我一个微信。"我问司机:"后来客人联系您了," "是的,客人聚餐后联系我,我又把客人拉回家,我也早点回家了。"
只有更专业的销售才能更好地服务客户,只有服务好客户才能有机会赚到钱。
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